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                  東方經濟網

                  地處國家生態保護區滇池治理區域昆明祥和陵園公墓被投訴的報道

                  2022-06-18 14:49    來源:百度      字號:

                    近日,云南一個普通家庭的女兒,向政府部門求助。事情起因是她遇到了一件難事,對此事束手無策。

                    女子母親患有多年的高血壓、糖尿病,現在每天情緒低落與悲痛。女兒心疼女兒卻無可奈何,于是希望得到政府相關部門的支持與幫助。已向當地市政府12345市長熱線進行過電話投訴,隨商家分別于2022年4月26日及2022年5月12日進行見面協商談話,但商家始終告知不退不換,墓區目前無盈利等,相關機關人員表示,接到電話也去與祥和陵園進行了溝通,祥和表示自己手續齊全,現在雙方各執一詞,市政府代表希望李女士與祥和陵園能坐下來,對此事再次進行協商。

                    事情要從2020年說起:由于母親近70歲(1955年出生),身體漸漸不如從前。通過周圍父老鄉親了解到,位于昆明海晏村有一家經營性公墓—祥和陵園(地址為(撈魚河濕地公園旁),老人經過初步溝通,想要在墓園購買一塊身后地。托人幫忙來到公墓銷售處初步面談。

                    隨后,該女子知道此事,秉承百善孝為先的中華傳統美德,該女子陪同母親到此墓區了解園區環境。

                    經工作人員介紹,母親提前預訂的墓穴為福位,能為親屬添福添壽。于是作為兒女,該女子尊重母親選擇,于2020年12月30日完成全款支付購買了位于祥和陵園九品蓮臺西區A9-4墓穴,墓穴價格為:貳拾壹萬陸仟捌佰貳拾貳元整(墓穴價格為:216822元),另銷售人員介紹福位內放入如意盤及周邊放置相應物品更能增添福壽,后參看周邊墓穴建造,該女子愿意補充差價進行相應更換和添置,補充差價為叁萬伍仟陸佰陸拾元整(價格為:35660元),一并于當日完成全款支付。

                    補充添置物品為:如意盤2個;山西黑花瓶1個;山西黑大方鼎1個;更換墓碑1個,長凳1對,完成全款補充差價支付部分辦理人員未將此項費用列入合同范圍,也未開具發票,只給予了明細清單及付款收據。

                    當時,該女子要求工作人員開具補充購買部分的發票,工作人員推脫添置商品不能列入合同,僅給予了墓穴費用的發票,且墓穴發票明細列支為:生活服務、殯葬服務,補充添置付款部份僅給予該女子收據及清單。

                    由于補充購買添置及更換的物品銷售方需根據訂制需求進行制作,故當時未進行更換。該女子及其家人經與購買時的接待人員商議后,最后定于2022年4月13日進行補充物品的更換和添置,并一再強調確認是在約定時間雙方在場情況下進行相關物品更換及添置。

                    為提前做好準備及遵守國家相關疫情管理規定,該女子于2022年4月7日提前聯系工作人員了解陵園區的相關管理規定,在征得工作人員的同意后于2022年4月9日提前到已購買墓穴處進行查看維護情況,

                    結果卻讓到達現場的該女子失望至極。

                    未使用的墓穴、墓碑在未經該女子允許及不知情的情況下已被損毀!當時為不加深母親的悲傷情緒,該女子未在現場表露自己難過不適的情緒,只進行了墓穴拍照,發予銷售人員確認墓穴位置的準確性。

                    2022年4月10日,該女子再次前往陵園中預訂的墓穴處,現場與2022年4月9日看到的一致。

                    以下是當時現場所拍的圖片:

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    上述圖片除了可以看到墓園管理方存在管理不善的問題,還看到了有“禁止銷售”的藍色牌子。

                    該女子和家人均不能接受且心情悲痛,對后續陵區管理也徹底失去了全部的信任感。得知此事的老人夜夜未眠,看著母親的悲傷,作為女兒,該女子默默地看在心里,經過幾天的思考站在雙方的角度考慮,與銷售人員聯系,向他反饋現場的真實情況,希望能友好協商,妥善處理好此事。隨后,在銷售人員的帶領下,該女子帶著腿部因疾患疼痛不便的母親強忍痛楚,隨銷售人員到達了墓區辦公室與一名紀姓管理人員協商(以下簡稱紀)。協商時,紀在看到現場圖片的情況下,拒絕承認管理不善的問題及對該女子造成的傷害,明確告知不退不換!商議無果的情況下,由于只有該女子和母親到達商議現場,考慮到母親心理、身體承受能力等相關安全問題,該女子只好選擇報警,向警察說明了其中的原因。當時,確認警察在做完雙方信息登記后,該女子只好帶著母親離開。

                    后續該女子經查詢

                    目前該公司銷售運營網址仍然在運營狀態。

                    通過該網頁頁面上該經營性公墓年檢合格證、公墓經營許可證、營業執照有效期均至該女子交付全款前截止。同時,據該陵園經營者稱:該區域因地處國家生態環境保護區域內,目前該陵園公墓已經禁止銷售。

                    以下錄音是因2022.5.12日陵園方公司姚姓負責人與女子見面后說回去商量后予答復。直至6.6日,女子未收到任何回復后,撥通姚姓負責人了解公司的解決方案。

                    李:哎,姚總你好。

                    姚總:喂,哪位

                    李:(我是)給你們買墓地的那個

                    姚總:你主要是想了解什么呢?我都忘了,不好意思啊

                    李:啊?你都忘了?

                    姚:因為那天的話,他那個領導匯報了一下,上次您這邊也講了一下。那么第一個的管理公司呢,可能公司的意思呢不退。跟民政局呢,也講了一下,那么公司大概就是這么個意思。因為這個事情主要是那個季總他們在處理的,我是主要負責銷售這一片的,也主要是銷售祥安園(該公司在昆明的另一個墓區)這一塊的。所以那天他叫我跟你說,因為我是云南人嘛,他說跟你溝通一下,看看怎么樣,所以他叫我出去見面。我們倪總也講了一下,我們倪總意思大概就這個意思。

                    李:哪個倪總,哪里的?

                    姚總:殯葬協會的,云南省殯葬協會的副會長,他是西上海集團派來的,派到這兒就是負責昆明這塊,就是全部由他來負責。

                    以及李女士與祥和陵園公司姚姓負責人關于陵園是否無證無許可銷售,是否合規進行詢問的原錄音片段:

                    李:你們那邊都已經禁止(銷售)了,然后他這個你自己也告訴我,他是屬于滇池的,什么情況?算滇池一級保護區的是吧?那問題是你都知道這個政策了,你怎么可能還在銷售,是不是嘛?

                    姚姓負責人:嗯啊,這個一級二級(保護區的問題)、這個(我賣不賣)跟你沒關系的。

                    

                    既然禁止銷售,商家應無理由支持配合保護國家生態環境工作,基于已購買此區域墓穴的公民自愿原則,按規定退款。陵園經營者也應當按規定無條件予以全額退款,以此鼓勵消費者為保護生態環境盡自身一份力量!

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    

                    上述圖片為該女子通過合同頁面上的網址登錄后截圖部分祥和陵園宣傳頁面,從網頁維護等宣傳內容與墓區拍攝實際現場圖片來看,墓區管理行為與網頁宣傳不符,實際管理行為無絲毫敬意,無法實現兒女盡孝的真摯心愿,讓家屬無法繼續將自己的孝心托付予陵園。同時,該女子表示,愿意支持國家生態保護工作,并基于對陵園管理方的失望,強烈要求全額退還一并款項!

                    另外,當時銷售方給予的墓穴訂購協議為《購墓協議》,目前其雙親尚健在,但是家屬根據《購墓協議》繳納費用后,陵園經營者開具的合同發票明細項為:生活服務和殯葬服務,

                    該女子對此提出疑問,殯葬服務收費項與購墓收費項目是一樣的嗎?且合同內金額、發票金額與實付金額明顯不符是否合理?請求政府相關單位根據相關經營性公墓管理規定及生態環境保護、殯葬管理、墓地物價管理等相關政策要求,合理維護公民權益!

                    最后,6月9日墓區前臺工作人員倪貍撥打電話原話告知:

                    我這邊是那個昆明祥和陵園的呃前臺業務部的倪猊。呃,是這種就是說我們領導讓我嗯還是給您打個電話就是確認一下。因為像現在我們這邊的一個呃經營狀況其實還是像以前和您說的一樣。其實如果您這邊有關系的話也可以問一下那個想要賬上的話,其實我們現在賬上只有五萬多塊錢,確實也是賠不出來的。是是這么一個情況。呃剛剛我還找財務查了一下,

                    要知道我們這邊企業的一個問題。反正就是說呃您這邊像嗯現在給那個《呃市長熱線》這邊反映的這些問題,我們這邊也是在和呃那個區上的民政。嗯還有一個是省廳這邊還有市局這邊也是都在進行溝通。

                    反正就是說呃您這邊像嗯現在給那個呃…市長熱線這邊反映的這些問題,我們這邊也是在和呃那個區上的民政。嗯還有一個是省廳這邊還有市局這邊也是都在進行溝通。但就是說,公司這邊賠錢的話確實是賠不出來的,現在因為一個現實的問題,就是像這種。所以也能理解您這邊的一個訴求。但是我們這邊現在暫時可能就是說是確實也是賠不出來。

                    其中所訴“我們現在賬上只有五萬多塊錢,確實也是賠不出來的。是這么一個情況”。

                    疑問:祥和陵園銷售方已銷售墓地款項下落何處?背靠集團卻無經營資金可退款?還是不愿退款?墓地銷售收費相關文件在4月26日倪貍談話錄音中訴找不到相關收費標準文件?經營性公墓收費可以無物價標準,可以找不到文件?

                    最后,女子對國家及政府相關領導為我們老百姓創造幸福生活的辛苦付出表示感謝!

                    小編結語:我們需要健康的綠色生態環境,我們也將為保護生態環境盡自己所能從點滴做起!

                    來源鏈接:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1735846303902750725

                  作者:佚名   責任編輯:劉洋
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